隐私政策与服务条款

隐私政策（要点）

1 · 适用范围

本政策覆盖 mrmeos.com 官网、MRM EOS 各产品线（Factory / Retail / Marketing OS）、移动端应用与开放 API 的使用。

2 · 我们收集哪些信息

账号信息（企业与联系人）、你在系统中产生的业务数据、设备与日志信息、Cookie 与类似技术。业务数据归客户所有，我们仅按你的指示处理。

3 · 信息如何使用

用于提供服务、安全风控、产品改进与（可随时退订的）营销通讯。我们不出售个人信息。

4 · 共享与委托处理

仅在提供服务所必需时与子处理商共享（清单可索取）；伙伴交付场景按最小必要授权；法定披露依法律程序执行。

5 · 存储与安全

数据传输全程 TLS 加密、落盘存储加密；多租户行级隔离；备份恢复常态演练；关键操作写入审计哈希链。

6 · 你的权利

你有权查阅、更正、删除、导出你的数据及撤回同意；全量业务数据随时可导出为通用格式，不设迁出障碍。行权请联系 [email protected]。

7 · 合规与更新

政策以中国《个人信息保护法》、新加坡 PDPA 与 GDPR（英文版）为合规基线；政策更新将通过站内通知，重大变更提前告知。

1 · 协议构成与账号

协议由主条款、订单、数据处理协议（DPA）与 SLA 共同构成；服务面向企业用户，管理员对账号内操作与授权负责。

2 · 服务内容与授权

按订阅授予相应产品线与模块的使用许可；席位与模块以订单为准，可随业务增减调整。

3 · 费用与退订

价格公开、无隐藏费用；月付随时取消，年付到期不自动锁定；降档下个计费周期生效，超出范围模块转只读，数据完整保留。

4 · 客户数据与知识产权

客户数据归客户所有；平台软件与文档的知识产权归 MRM EOS；对产品反馈的合理使用不涉及客户业务数据。

5 · 可接受使用

禁止利用服务从事违法活动、攻击测试或滥用 API 超限行为；第三方集成（支付/物流/平台店）的服务责任以第三方条款为界。

6 · 服务水平与责任限制

可用性目标与维护窗口见 SLA 附件；除法律另有规定外，累计责任以过去 12 个月已付费用为上限。

7 · 终止与数据导出

协议终止后提供不少于 30 天的数据导出期，到期后按承诺时限删除并可出具删除证明。